Projet efor 39

LES METIERS DE LA DISTRIBUTION ET DE LA VENTE

350 HEURES EN CENTRE ET 210 HEURES EN ENTREPRISE
PUBLIC VISE	Personnes motivées par les métiers de la Distribution et de la Vente	OBJECTIFS	Former aux Métiers de la Vente et de la Distribution Vendeur en grande surface spécialisée Employé de libre service Hôte de caisse Personnel de force de vente Accéder à l’emploi dans ce secteur d’activités
CONTENU DE LA FORMATION
Recherche d’Emploi dans le secteur de la Distribution et de la Vente	Cibler les entreprises Réaliser ses CV et ses lettres de motivation Prospecter et relancer Préparer un entretien d'embauche Rencontrer les employeurs à EFOR 39	Formation au poste d'hôte de caisse	Le poste de caisse, mobilier et matériel Les opérations et documents de caisse Les différentes modalités de règlement La facturation Les relations humaines au poste de caisse
Formation au poste d'employé de libre-service	Réceptionner les produits Présenter les produits dans les linéaires Réapprovisionner les linéaires Suivre les mouvements de stocks Respecter les règles d'organisation des surfaces de vente en libre-service Participer à l'inventaire	Formation au poste de vendeur	Accueillir le client Identifier les besoins et les motivations du client Constituer un dossier produit Argumenter lors d'une vente Réaliser une vente additionnelle Proposer des solutions de financement Remplir les documents de vente Conclure une vente et prendre congé du client
Formation de la force de vente	Etablir un plan de prospection Prospecter par téléphone Conseiller, démontrer, tester un produit Conclure la vente par l'établissement d'un contrat	Assurer le Service Après-vente	Fidéliser le client Gérer les réclamations client
Spécificité de la vente de produits frais (ENIL-Bio)	Contrôler la qualité des produits Conserver et commercialiser des produits frais Travaux pratiques de Microbiologie	Formation générale	Prendre en compte la protection de l'environnement dans l'acte d'achat et de vente Maîtriser les opérations de base et les calculs de pourcentage S’initier à Word, Excel et Internet Adopter des postures professionnelles adaptées